TÉRMINOS Y CONDICIONES
TÉRMINOS Y CONDICIONES PARA EL USO DE “THE HAIRAPIST”
Viviana Guerrero Torres es la propietaria de la tienda digital identificada como THE HAIRAPIST, siendo titular de los derechos de propiedad intelectual de la marca THE HAIRAPIST.
Todas las transacciones que se realicen en el presente sitio, sea aplicación, página web o redes sociales (“sitio”) se rigen por los términos y condiciones contenidos en este documento, así como por la legislación vigente en la República del Ecuador. Estos términos y condiciones tienen un carácter vinculante y, su uso implica la aceptación incondicional de dichos términos y condiciones.
Utilizando el sitio THE HAIRAPIST o cualquier otro sitio online en que se acceda mediante enlace o vínculo que sea propiedad de THE HAIRAPIST, el usuario / usuarios o cliente (se referirá a “Usuario”) declara bajo juramento aceptar sin restricciones, reservas, ni modificaciones, los términos y condiciones.
Los Términos y Condiciones podrán ser modificados y actualizados periódicamente por THE HAIRAPIST. El acceso al sitio implica la aceptación y conocimiento de éstos.
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USO DEL SITIO
Mediante el uso del sitio, el Usuario acepta las Reglas, y declara bajo juramento tener 18 años o más. Si usted es menor de 18 años deberá abstenerse de usar el sitio. Los padres, tutores o responsables de los menores de 18 años que utilicen el sitio son plenamente responsables por el uso del sitio por parte de éstos, incluyendo, y sin limitar, cualquier cargo o costo en que se pueda incurrir como consecuencia de tal uso. Si usted no está de acuerdo en todos y cada uno de los términos de las Reglas, absténgase de usar el sitio.
Los productos para adquirir sólo están disponibles para personas con capacidad legal para contratar; es decir que, la compra de productos no podrá ser realizada por menores de edad, personas inhabilitadas legalmente para contratar, y personas que hayan incumplido los términos y condiciones del sitio web.
THE HAIRAPIST puede proveer en su sitio, vínculos a otros portales; sin embargo, THE HAIRAPIST no asume ninguna responsabilidad sobre su contenido.
El usuario autoriza voluntariamente recibir información promocional y publicitaria por cualquier medio, ya sea este SMS, email, o llamadas. THE HAIRAPIST podrá contar con actividad publicitaria en su sitio; sin embargo, no asume responsabilidad por dichas actividades promocionales.
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COOKIES
El usuario conoce y acepta que THE HAIRAPIST utiliza “cookies” de terceros para obtener datos vinculados a las preferencias de sus visitantes, de los que no se extraen datos de identificación, siendo utilizados como un recurso técnico para mejorar la experiencia de navegación para el usuario, posibilitando, en sitios propios y de terceros, la visualización de publicidad, promociones, e iniciativas de marketing. También se utilizan las cookies para personalizar la experiencia y contenidos del sitio y adecuar nuestra oferta de productos.
Las cookies son archivos de texto enviadas por un sitio web, que quedan almacenadas en el navegador del visitante. El usuario tiene la opción de bloquear las cookies: de hacerlo, THE HAIRAPIST no se responsabiliza por el mal funcionamiento de los servicios y contenidos ofrecidos a través de su sitio web.
THE HAIRAPIST no incurrirá en responsabilidad en caso de que existan interrupciones o mal funcionamiento de los servicios o contenidos ofrecidos en el sitio, sin importar la causa, magnitud o tiempo. THE HAIRAPIST no se hace responsable por caídas de la red, pérdidas de negocio a consecuencia de dichas caídas, o cualquier otro tipo de daño indirecto que le pueda ser causado al Usuario.
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POLITICA DE PRIVACIDAD
Los términos y condiciones contemplan la Política de Privacidad, que también pueden ser consultados en la sección Política de Privacidad.
Si usted tiene algún comentario o pregunta acerca de esta Política de Privacidad o sobre su información personal, por favor, contáctese a la siguiente dirección de correo electrónico info@thehairapistec.com
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REGISTRO DE USUARIO
El sitio puede exigir que el Usuario se registre, creando para ello una cuenta de usuario (la "Cuenta"). La información proporcionada por parte del usuario es de uso exclusivo de los propietarios del sitio. El usuario solo tendrá acceso a la información y servicios registrados para los usuarios.
THE HAIRAPIST se compromete a crear un ambiente seguro para sus Usuarios. El usuario se compromete a no utilizar el sitio para propósitos opuestos a la ley, moral y buenas costumbres; admitiendo su responsabilidad por el buen uso del sitio.
En caso de registrarse, el Usuario acepta (i) suministrar datos exactos, actuales y completos sobre su persona, para la cuenta y al momento de hacer el pedido y proceder al pago; (ii) actualizar sus datos de manera que la información permanezca exacta, veraz, actualizada y completa; (iii) hacerse responsable por el control absoluto y buen uso de su clave, el acceso a la cuenta con la clave del usuario, será considerado como proveniente del mismo. Cualquier hecho que derive en un uso no autorizado de la clave deberá ser notificado a THE HAIRAPIST. No obstante, la obligación para con THE HAIRAPIST la seguirá manteniendo el usuario, quien podrá repetir contra el tercero por la responsabilidad por el uso no autorizado de su cuenta. THE HAIRAPIST no se responsabiliza por perjuicios por el uso no autorizado de la cuenta del usuario. (iv) Respetar el protocolo de entrega. (v) Una vez realizado el pago correspondiente, no se podrá anular el pedido ni solicitar reembolso de valores.
Todos las Cuentas y claves permanecerán bajo el control de THE HAIRAPIST, pudiendo ser canceladas o suspendidas en cualquier momento sin previo aviso.
La confidencialidad de los datos de la Cuenta es de exclusiva responsabilidad del Usuario. Así mismo, todas las operaciones realizadas en el sitio son de su exclusiva responsabilidad.
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EXONERACIÓN
El Usuario se compromete a mantener indemne a THE HAIRAPIST, contra toda acción o juicio de responsabilidad, reclamo, denuncia, penalidad, intereses, costos, gastos, multas, honorarios, iniciado por terceros con origen en cualquiera de las acciones del Usuario en el sitio, incluyendo, entre otros, la información, contenido o entrega incorrectos del sitio, o de los productos y servicios de THE HAIRAPIST o de terceros. THE HAIRAPIST se reserva el derecho, por cuenta propia, de asumir la defensa de cualquier asunto sujeto a exoneración por parte del Usuario, pero no exime al Usuario de sus obligaciones de exoneración.
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COMPRA DE PRODUCTOS
Toda compra de productos o servicios ofrecidos en el sitio se encuentra sujeta a disponibilidad de stock, así como también a condiciones de logística y distribución.
En caso de no poder hacerse la entrega del o los productos solicitados debido a la falta de disponibilidad de stock se dará por anulada la compra. Si el usuario desea adquirir un nuevo producto, la compra estará regida por las condiciones comerciales correspondientes al día de la nueva compra. Todas las compras tienen las Condiciones comerciales del día que se realiza la misma, no a la fecha de entrega.
Las fotos de los productos son meramente informativas e Ilustrativas. Los productos o servicios, características técnicas, precios, disponibilidad, y ofertas contenidas en este sitio pueden variar sin previo aviso.
Una vez elegido el producto, el Usuario deberá presionar el botón comprar y verá en su carrito de compras los artículos que tiene cargados, pudiendo modificar la cantidad o eliminar los que desee. Luego se deberán confirmar los datos ingresados para pasar a la realización del pago, validación de datos, y pago.
El resultado de la operación le será informado, y las operaciones exitosas generarán el comprobante vía correo electrónico a su casilla de email registrada, como comprobante de la misma, con los datos para cualquier consulta posterior a la compra.
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PRECIOS
Todos los precios indicados en la página son finales.
Los precios publicados correspondientes a los artículos, ofertas y promociones, serán válidos y se facturarán conforme las condiciones comerciales vigentes al momento en que el usuario confirme la compra respectiva en la Caja Virtual. Los productos seleccionados antes de las 00hs que permanezcan aún dentro del Carrito sin ser pagados pasarán a tener las condiciones comerciales (precios y descuentos) que rigen en el nuevo día que comienza. En tal sentido, se establece que día de compra corresponde a la fecha que se confirma y cierra el pedido en la Caja Virtual.
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CONDICIONES DE PAGO
Las ofertas y promociones publicadas son válidas para compras dentro del período de vigencia de las mismas.
THE HAIRAPIST asegura un ambiente protegido para que el usuario puedan operar de manera segura, utilizando las prácticas de seguridad empleadas en el mercado electrónico internacional.
El Usuario podrá pagar su compra, siempre dentro del marco seguro proporcionado por el portal de THE HAIRAPIST. Allí se aceptará como medios de pago válido: transferencias bancarias, efectivo, y tarjeta de crédito y débito a través de la plataforma de pagos 2checkout.
En el caso de pago con tarjetas de crédito, se tomará como fecha de cobro, la elegida por el usuario al momento de terminar la compra. Si existe imposibilidad de concretar el cobro, y no se efectúa el pago en la fecha elegida, por existir impedimento informado por 2Checkout, THE HAIRAPIST se comunicará con el Usuario- por el medio que estime conveniente, a criterio de THE HAIRAPIST - a fin de informarle que la operación no ha podido procesarse.
El Usuario reconoce y acepta que, en caso de producirse la comunicación, la operación no se entiende concretada. En dicho caso, si el Usuario desea realizar un nuevo pedido, deberá proceder a generar el mismo, nuevamente seleccionando un medio de pago habilitado a tal efecto.
THE HAIRAPIST no asume ninguna responsabilidad por la no consecución de la operación, por impedimentos relacionados con 2Checkout, dado a que, en todos los casos, los mismos responden a rechazados efectuados por ésta aplicación.
THE HAIRAPIST no recolecta ni almacena datos de su tarjeta de crédito, ni define el resultado de la operación, siendo esto responsabilidad de 2Checkout, y se rige por los términos y condiciones de dicha entidad.
Ante cualquier duda puede solicitar ayuda escribiendo por whatsapp al 0960824889 de lunes a viernes de 08H00 a 19h00, o vía correo electrónico a info@thehairapistec.com
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ENTREGAS
THE HAIRAPIST tiene tarifas estándares por el envío; El valor de envío en la ciudad de Guayaquil o Samborondón tiene un costo de $3, y el valor de envío al resto de las ciudades del país tiene un coto de $5. Las entregas fuera de la ciudad de Guayaquil se realizan con Servientrega; dichas entregas se someterán a los términos y condiciones de la empresa. THE HAIRAPIST remitirá la guía de remisión de la entrega, con la información relevante a la entrega para que el cliente pueda rastrear el paquete en línea. THE HAIRAPIST no se responsabiliza por casos de fuerza mayor o caso fortuito que tuviere la empresa; sin embargo, puede asistir al cliente, en el reclamo pertinente para solucionar cualquier problema devengado de dicha relación comercial.
Para mayor información sobre zonas de cobertura y/o tipos de servicio disponibles el usuario podrá realizar su consulta por whatsapp al 0960824889 de lunes a viernes de 08H00 a 19h00, o vía correo electrónico a info@thehairapistec.com
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CAMBIOS
Ante la solicitud de un cambio de producto, que deberá ser durante los 3 días hábiles posteriores a la recepción del producto, se brindará crédito en la tienda digital.
Se permitirá cambios por errores en envío, defectos de fábrica, o producto recibido en mal estado.
El trámite de cambio se realizará vía WhatsApp, al 0960824889 o vía correo electrónico info@thehairapistec.com incluyendo obligatoriamente la fotografía del producto, su factura y su información completa.
Para cambiar o devolver un producto esté y su empaque debe estar en perfectas condiciones.
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Los productos en descuento o promoción no tienen cambio.
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DESCARGO DE RESPONSABILIDAD
El usuario reconoce que THE HAIRAPIST no asume responsabilidades, ya sean directas o indirectas, previstas o imprevistas, por cualquier tipo de daños, ya sea emergente o lucro cesante, derivadas del mal uso del sitio o sus contenidos realizado por el Usuario o terceros.
THE HAIRAPIST no será responsable de la veracidad de los datos provistos por el Usuario. Los riesgos son a cuenta del Usuario, salvo el caso que fueren generados por actos imputables de responsabilidad de THE HAIRAPIST.
THE HAIRAPIST no será responsable por daños en los equipos de computación, telefónicos, programas, módems u otros bienes de propiedad o uso del Usuario, resultantes de la utilización del sitio.
El Usuario acepta expresamente que THE HAIRAPIST no será responsable del acceso no autorizado, copias, alteraciones o eliminaciones de datos que puedan realizar terceros en el sitio, ni de sus consecuencias y/o daños.
El Usuario acepta que conoce que THE HAIRAPIST cuenta con seguridad tecnológica para la prestación de servicio; sin embargo, el usuario acepta que THE HAIRAPIST no será responsable de la existencia de intercepciones por terceros por el viaje de operación entre el usuario y el sitio. Las denuncias pertinentes se realizarán ante autoridades competentes.
THE HAIRAPIST será responsable por el incumplimiento con dolo o negligencia de sus obligaciones contractuales con el Usuario. Esta responsabilidad se limita solamente al importe del daño o perjuicio medio del contrato incumplido. El Usuario responderá por cualquier perjuicio causado por el incumplimiento de las obligaciones constantes en estos términos y condiciones de uso.
El Usuario es el único responsable por el correcto uso del producto adquirido; además, conoce y comprende los ingredientes de composición de cada producto, que se encuentran descritos en el mismo producto. THE HAIRAPIST no se responsabiliza por reacciones alérgicas a los ingredientes de los productos.
El Usuario, renuncia a todo reclamo, demanda, imputación de responsabilidades, querella legal, reclamación de daños y perjuicios, por razón, de entre otros, daños directos, indirectos, accidentales, incidentales, derivados, circunstanciales, extraordinarios, especiales o punitivos de cualquier naturaleza con respecto a este sitio.
El único recurso del Usuario, ante reclamos, demandas, imputación de responsabilidades, causas legales, querellas o reclamos de daños y perjuicios del Usuario ante tales, es de poner fin al uso del sitio.
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ASISTENCIA
Cualquier duda puede solicitar ayuda escribiendo por whatsapp al 0960824889 de lunes a viernes de 08H00 a 19h00, o vía correo electrónico a info@thehairapistec.com
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DERECHOS DE MARCA, PUBLICIDAD Y PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los elementos, imágenes, textos, ilustraciones, íconos, logo e isotipos, fotografías, programas, animaciones, música, melodía, video clip y cualquier otro elemento o contenido que forma parte del sitio, sólo tiene como destino la comercialización de productos por parte de THE HAIRAPIST, se prohíbe cualquier reproducción, modificación o distribución de los mismos. Todos los comentarios, sugerencias o ideas suministradas por el Usuario serán propiedad de THE HAIRAPIST
THE HAIRAPIST es marca registrada de Viviana Guerrero, con domicilio en Santa Cecilia, mz xb villa 13. El Usuario tiene expresamente prohibido mostrar o usar las marcas enunciadas. El Cliente reconoce la propiedad intelectual de THE HAIRAPIST sobre los distintos medios utilizados para la prestación del servicio y reconoce la prohibición de modificar, vender, descomponer en todo o en parte todo lo que se encuentra disponible en el sitio, incluido su contenido.
SI un Usuario considera que sus derechos de propiedad intelectual o marcas registradas puedan estar siendo violados por materiales publicados en el sitio, deberá notificarlo al correo electrónico info@thehairapistec.com.
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LEGISLACIÓN APLICABLE
Los presentes Términos y Condiciones, así como toda relación entre el Usuario y THE HAIRAPIST están regidos por las leyes de la República de Ecuador.
Mediante el uso del sitio, el Usuario acuerda que todo reclamo o controversia que surja entre el Usuario y THE HAIRAPIST incluida la aplicabilidad o validez de estos términos y condiciones o política de privacidad será resuelta de la siguiente manera:
Estos términos y condiciones constituyen el contrato que rige con sus propias cláusulas, a falta de regulación se acoger a las normas ordinarias del comercio electrónico (e-commerce). En materia de propiedad intelectual, se regirá por normas internacionales vigentes.
El Usuario y THE HAIRAPIST acuerdan someterse a mediación o arbitraje de la Cámara de Comercio de la ciudad de Guayaquil, con exclusión de cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponder, para el caso de cualquier divergencia relacionada con el sitio. El Tribunal Arbitral consistirá de un árbitro escogido por cada parte, y un tercero designado mediante sorteo. Se deja constancia que las disputas serán resueltas de forma individual, y no podrán ser integradas mediante demanda colectiva; el usuario acepta la prohibición de unificar o anexar otra disputa a la suya y renuncia a su derecho de ejercer demandas colectivas relacionadas a este sitio. La decisión del arbitraje será vinculante y será considerada como cosa juzgada. El proceso de arbitraje no podrá tener una duración mayor a 120 días.
El Usuario conoce que el uso del sitio y sus servicios o contenidos está prohibido en todas aquellas jurisdicciones que no reconozcan la efectividad de los presentes Términos y Condiciones. Si cualquier cláusula de estos Términos y Condiciones resultara inválida, nula o inaplicable, las demás serán válidas.